“在时代变化过程中，一个巨变就是技术之变，这个变化是天翻地覆的。传统媒体年代，传播速度、传播内容和传播能量都是有限的。但是，本质性变化出现了，传播能量前所未有加强了。未来的三大技术就是VR/AR、AI和区块链，而媒体的变化恰恰跟技术的变化完全契合。”9月9日，清华大学国家形象传播研究中心秘书长、研究院，公共关系与战略传播研究所副所长潘建新在《财经》新媒体主办的“新经济下·产业的颠覆性创新”沙龙上如此表示。

潘建新在谈及媒体变化时指出其三个主要特征：一是触点变化，即我们今天接触的媒体已经变到了“粉尘化”。仅仅在5、6年前，还用碎片化，今天已经变成了粉尘化。

二是内容之变，即高价值内容回归。当海量的内容扑到你面前的时候，你怎么获得你所需要的高质量内容。

三就是技术之变。未来一定是信息流的年代，信息流年代研究就是信息流本身，就是区块链技术。现在可以证明的现在区块链技术可能是未来几年最重要的技术，AI也是这样。

以下为潘建新部分发言实录（根据录音整理）：

潘建新：今天讲的东西其实跟大家密切相关，甚至于比讲如何挣钱还重要，为什么？因为时代在巨变，我们已经全面进入了社会化媒体时代。2008年，奥巴马总统当选时我们叫他“互联网总统”，因为他成功地运用了大量的社会化媒体来助选。于是，学界就提出了一个新的概念，这个概念就叫“社会化媒体时代”。而2001年，中国就开始进入社会化媒体时代了。

中国社会的一个触点质变带来的第一个变化就是大众没有了，大众消失了，小众群体开始影响整个社会，我举了4个例子，这是小众群体的4个例子。第一个，年轻人主导话语体系的重塑。社会交往的话语体系越来越靠拢年轻人，年轻人不仅是未来，更创造了社会沟通的全新语系。第二个是老年人开始重新召回自我。大量围绕老年人的新兴市场在涌现，这也是一个全新的沟通圈层。第三个时代女性开始主导话语权。时代新女性的消费决定权越来越大，在中国这个群体的崛起，已经到了完全不能忽视的地步了。最后一个叫新中产阶层，在座的有少新中产阶层，这是一个只有中国才有的阶层，就是以80后为主体的圈层。内心的焦虑跟外表的光鲜组成了一个新中产阶层的一个独特性，而这就是媒体的变化所带来的。

我们要研究消费，要研究产业创新，要研究投资……，首先我们要研究的就是人，不能忘了人这个核心的因素吧，人必然分群，人以群分，物以类聚。连人群在中国都找不到的时候，怎么做传播，怎么做产品呢，怎么做市场呢，这是第一个变化带来的。

第二个变化内容之变，我们都讲叫高价值内容回归等等，我们叫内容的时代，但是同时要嵌入到另外一个怪圈里面去，海量的内容扑到你面前的时候，你怎么获得你所需要的高质量内容。近几年出现的区块链热，以及其他各种各样的新技术全出来了，包括现在AI写作，甚至于AI换脸。这些都是内容，内容之变带来社会的变化是什么，内容开始平台化、生态化。

我举三个很有代表性的小例子，第一个例子，淘宝从来没有生产过一件产品，但是全中国人民最多购物的地方；第二个，今日头条从来没写过一篇新闻，却成了最多人的头条。再有一个，蔚来电动车，刚交付5000台的时候，却产生了每天17万人次的联动，他卖的是车吗？其实已经成为了一种全新的社交平台。就像我们以前讲营销学经常跟学生讲，你去研究星巴克，星巴克颠覆了传统的4P理论，因为星巴克并不是好质量的咖啡，从产品角度来说，只是家庭咖啡，而它的价格也不好，甚至可能是最贵的家庭咖啡，但是他卖的是生活方式。

这个时候我们发现内容已经变化了，不再是以前说的事实才叫内容，观点才叫内容。以前我们讲事实和观点叫内容，但是现在情绪也叫内容，价值观也是内容。以前是通过对事实的学习，通过观点的思辨去理解、学习知识，现在反过来了，我们要先获得价值观的认同，再去看事实，而且事实早已经粉尘化，更多的是观点，然后我们共同构建真相。

还有一个巨大的变化就是技术之变，这个变化其实真的是天翻地覆的变化，让传播的能量更加强了，以前在传统媒体年代，传播的速度，传播内容的量和能量都是有限的。但是今天本质性的变化出现了，能量更加强了。你去看人类技术的变化大概就是这样一个，未来的三大技术就是VR/AR、AI和区块链，这是未来三大技术，我们能看到的未来，未来的一定是这三大技术。你看媒体的变化恰恰跟技术的变化完全吻合。

媒体的变化，传统媒体年代我们研究的是介质本身，做电视的研究电视，做广播的研究广播，做报纸的研究报纸而已，这叫研究介质本身。后来出现了新媒体，其实新媒体是一个悖论，没有真正意义上的新媒体，它只是上了互联网而已，还是声音、图像、图片、文字，还是这些东西，并没有完全新的媒体展示形式，但是我们发现它成了平台了，我们开始研究平台本身了。再往后我们今天所面临的年代叫自媒体年代，我们开始研究内容本身，都在喊内容，大IP时代，但是什么叫大IP都没搞明白，我们往往搞了某一个故事就叫IP了，某一个产品就叫IP了，绝对不简单如此。未来一定是信息流的年代，信息流年代研究就是信息流本身，就是区块链技术。现在可以证明的现在区块链技术可能是未来几年最重要的技术，AI也是这样。

变化的是经典，但是不变的是传播。研究这么多年以后我们发现，不论怎么去变，传播的本质依然没变，仅仅是从单向到双向，从信息不对称到信息对称等等这样的变化，只不过从大众传播走向了社交传播，从传播营销到了社交营销而已，只是这样一个很简单的变化。

今天的传播复杂了，这就是一个汽车厂商传播的例子，今天的传播是这样的，内容平台、品牌数据通过区域经销商、官网、电商、社会化媒体平台传播的时候会发现它的周边会产生大量的子模块出现了，社交平台、搜索平台、IP平台等等，兴趣垂直网站等等，但是这个时候你会发现他们每一个都会形成相对的闭环，就是小众，相对的闭环。但是中间每一个又在互相的振荡，这就是多频共振，轻量闭环。

其实你们看到没有，技术的进步是日新月异，但是万变不离其宗，传播中最重要的变化其实是人的变化。

在这些所有的变化的商业环境、商业模式背后，你要找到背后的道理到底是什么，所有的一切重新回到了以人为本的时代，也就是说人的价值被无限地放大，人格化属性被无限放大，人为群，而且人为买手，人为流量，人为媒体，人为flag。以人为主体的重新组织商品和构建内容，这就是社会化媒体时代来临，而引发的社会巨变背后的逻辑。

同样的道理，我们也要去看重新去看创新背后的逻辑，这就是我要讲的创新管理逻辑，创新管理一定要厘清两个事情。第一，创新的概念绝对不仅仅是技术和服务的创新，这个很好记，是四个维度的，创新一定要有四个维度，最上面的维度湿思想、意识，思想意识不创新，你技术再创新是没有用的。第二个，就是创新管理。创新管理的基础是什么，是人，你有创新的组织吗？上面你有创新的思维吗？中间完整的过程从搜寻创新、选择创新、实施创新到最后的获取回报，这是一个完整的过程。

创新背后的逻辑是什么？是对创新全程的管理，而且是完整的系统化的创新管理，而绝对不是一点上的创新。

当然，在今天其实媒体也在应变，其应变就是三大招数也就是三大布局，三大变化带来了三大布局，第一个就是加强数据布局，数据布局就是大数据、云计算，特别是5G的这个改变是核心的，这个改变带来的产业的变革是巨大的。万物互联，而这个改变第一个需要就是头脑要改变，你意识得改变，你意识不改变，所有的新技术就没有用。第二个就是加强内容布局，就是建立完善的内容生态环境。最后就加强技术布局，技术落后，就真的落后了。事实上，目前领先的大型企业全都是按这个布局的，其实就是产业创新背后的逻辑，就是根据对社会化媒体时代巨变所带来的各种变化的分析，最后从这个分析总结到某一个落脚点上去，从这个落脚点带来的应变战略。

媒体的变化带来社会的巨变，而社会的巨变又促进了媒体巨变，媒体的巨变带来的所有变化的本质就是“人”的变化，那么我们一切围绕着人，不就回到了原点了吗？

谢谢大家。

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